Oefenen voor assessment: Waag te Vragen!
Afgelopen weekend zag ik deze tekst op een verkeerslicht geplakt.
Een beetje grappig bedoeld, maar ‘het er op wagen’, hoe doe je dat eigenlijk?
Dezelfde vraag geldt ook voor het doen van assessments:
Het grootste ‘wagen’, zit ‘m in je vragen!
Als jij een rollenspel moet doen, dan krijg je ter voorbereiding informatie over het spel.
Over de situatie, over jouw rol en die van je gesprekspartner (de acteur), en over de opdracht die je in dat gesprek hebt te volbrengen.
Een veelgemaakte fout die ik in de praktijk dagelijks tegenkom is deze:
Je hebt het idee dat je nu alles weet wat je moet weten, maar er is vaak nog veel meer!
Als er dan een wending komt in het gesprek, of je krijgt het gevoel dat je toch onvoldoende informatie hebt ga je:
- op één punt (nl. wat je wél weet) blijven hameren
- jouw eigen punten benadrukken
- de strijd aan met je gesprekspartner
- dingen verzinnen
Gevolg: Er ontstaat geen dialoog!
Een rollenspel wordt ingezet om te kijken hoe jij in contact met anderen bepaalde vaardigheden kunt laten zien. Bepaalde vaardigheden op het gebied van communicatie.
Dat kan bv. zijn:
- klantgerichtheid
- sensitiviteit
- overtuigingskracht
- …
(Op mijn website kun je (gratis) mijn e-book bestellen De Kwaliteiten Top-10. Wat werkgevers zoeken.)
Het lijkt misschien eng, tegenstrijdig of misschien zelfs wel ongepast, maar je vaardigheden laat je het beste zien als je échte vragen kunt stellen.
Wat is een echte vraag?
Natuurlijk heb je heel veel verschillende vragen. Wat noem ik nou een échte vraag?
Ik noem een aantal criteria:
1. Je vindt het niet erg dat je iets niet weet, maar wil er wel achter komen!
2. Je bent echt geïnteresseerd in het antwoord.
3. Je bent echt geïnteresseerd in je gesprekspartner.
Oefen het:
In alle gesprekken die je voert of hoort.
Of het nou privé-gesprekken zijn, informatieve gesprekken, interviews.
Let op: welke vragen worden er gesteld? Welke antwoorden komen er op? Slechts een afgemeten ja of nee? Een ‘verdedigend’ antwoord? Of een enthousiast en uitgebreid antwoord? Of misschien stilte? En wat zou dat betekenen?
Kun je horen of een vraag uit oprechte interesse wordt gesteld, of kun je horen dat de vraagsteller al een vooroordeel heeft, en dit slechts bevestigd wil zien?
Wat zie en merk jij als meest effectief?
Ik ben heel benieuwd wat je tijdens het oefenen zoal tegenkomt. Wat zijn volgens jou de beste vragen? Laat je reactie hier achter.