Assessment oefenen helpt!

Wil je niet struikelen over de valkuilen in je assessment?

Download gratis de rollenspelgids 'Stralen in je Rollenspel'

Recente blogposts

Pleidooi voor de pleiter

Pleidooi voor de pleiter

Als jurylid was ik aanwezig bij een 'pleitwedstrijd'. Voor niet-juristen (waaronder ikzelf): dit is een wedstrijd waarbij jonge advocaten het tegen elkaar opnemen in een gefingeerde casus.

Je begrijpt dat ook hier veel waarde wordt gehecht aan overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden, getuige het feit dat er een niet-jurist in de jury werd gezet, naast een advocaat en een rechter. Lees meer

Rollenspel voorbeeld klantgesprek: beheers jezelf!

Rollenspel voorbeeld klantgesprek: beheers jezelf!

Sales: "Komt u binnen. Ik begreep dat er iets is misgegaan."

Klant: "Inderdaad ja."

Sales: "Wat is er precies gebeurd?"

Klant: "Nou, ik heb A besteld, maar ik heb B gekregen!"

Sales: "O dat is heel vervelend om te horen. We gaan het meteen voor u oplossen."

Dit is het begin van een veelgezien rollenspel voorbeeld 'klantgesprek'
Begrijp hier wat er misgaat en waarom dit 'oplossen' een gebrek is aan zelfbeheersing:
Lees meer

Naar het blogoverzicht