Rollenspel Verkoopgesprek: bekijk een voorbeeld

Rollenspel verkoopgesprek: een voorbeeld

Ga jij assessment doen voor een commerciële functie? Bekijk dan onderstaande video van een rollenspel verkoopgesprek.
Dit ‘soort’ klantgesprek is heel typisch en kun je zeker tegenkomen. Ook de hints van de acteur en de valkuilen van de kandidaat (rechts) zijn door professionals voor jou neergezet. Dit komt dus direct uit de praktijk.

Om er het meest van te leren, kijk je met de onderzoeksvraag: begrijpen deze twee mensen elkaar?
Kijk ook goed waar dat uit blijkt. Dat kan in zowel verbale als non-verbale signalen te zien en horen zijn.

Je ziet waarschijnlijk best waar dit mis ging. Toch is het niet altijd even gemakkelijk de vinger te leggen op hoe het anders had gekund.

Tips: wat had de kandidaat anders kunnen doen?

• De kandidaat had zelf wat minder aan het woord mogen zijn. Minder ‘zenden’.
• Open vragen stellen in plaats van gesloten vragen.
• Na een vraag langer wachten tot een antwoord komt.
• Ook als een antwoord niet direct heel concreet is: dóórvragen.

Stel je voor hoe jij dit zou hebben aangepakt. Waar zou je bovenstaande tips hebben toegepast?
Zenden is één van de grootste valkuilen die ik dagelijks zie. Zéker in de commerciëlere gesprekken komt deze valkuil vaak voor.

Wanneer je onder druk staat, zoals tijdens je assessment, zijn je ‘ingesleten patronen’ vaak hetgene waar je op teruggrijpt. Onthou daarom: al heb je in de praktijk al lang geleerd niet te veel te ‘zenden’, tijdens de druk van het assessment kan je rollenspel verkoopgesprek zo maar toch daar op uitdraaien. Zonder dat je het wil.

Oefenen (bijvoorbeeld met bekenden, die jij vertrouwt) helpt om ook onder druk goed te blijven presteren. Je kunt jezelf  ook vergelijken met nog meer voorbeelden.

Meer rollenspellen zie je bijvoorbeeld in onderstaande links:

Rollenspel Leidinggevend
Rollenspeltraining

Succes!